Expédition & retours
Livraison de vos commandes
Oreillervie expédie ses commandes avec DHL. Les colis sont préparés avec soin et confiés au transporteur pour une livraison rapide en France métropolitaine.
Transporteur
Vos articles sont expédiés via DHL. Le suivi vous est transmis dès que le colis quitte nos entrepôts.
Délai indicatif
La livraison intervient généralement en 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition, selon votre localisation.
Frais de port
La livraison coûte 3,98 EUR. Elle est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat, avant frais de port.
Retours et échanges
Si un article ne correspond pas à votre attente, vous pouvez nous contacter pour organiser son retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que les conditions applicables à votre situation.
- Contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
- Préparez l'article dans son état et son emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Nous vous communiquons les informations nécessaires pour procéder au retour.
- Dès réception et vérification, nous traitons votre demande dans les meilleurs délais.
À vérifier avant de commander: dimensions du matelas, taille des serviettes et coloris. En cas de doute, écrivez-nous: nous vous aidons à choisir la bonne référence.
Colis endommagé ou incomplet
Si votre colis présente des dommages visibles ou s'il manque un article, contactez-nous rapidement à [email protected] en joignant si possible une description du problème et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.